Diritto di recesso

Chi può recedere

Il diritto di recesso spetta ai consumatori privati (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Non spetta alle officine e a chi acquista con Partita IVA.

Le stesse regole valgono per ricambi nuovi e usati.

Entro quando

Entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i ricambi. Per un ordine con più consegne il termine decorre dalla consegna dell'ultimo ricambio.

Come recedere: "Recedere dal contratto qui"

Come previsto dall'art. 54-bis del Codice del Consumo, nell'app trovi sempre la funzione "Recedere dal contratto qui" (in Account e nel dettaglio di ogni ordine):

1. indica nome, email, numero d'ordine e i ricambi per cui vuoi recedere (tutto l'ordine o una parte);

2. controlla il riepilogo e premi "Conferma recesso";

3. ricevi subito via email la ricevuta con il testo della dichiarazione, la data e l'ora.

Puoi anche inviare una dichiarazione esplicita a info@silkar.it o alla PEC silkar@pec.it oppure usare il modulo tipo di recesso (Allegato I-B del Codice del Consumo).

Restituzione dei ricambi

Dopo la richiesta ti contattiamo con le istruzioni per il reso. I ricambi vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, integri, non montati e non usati, se possibile nella confezione originale.

Il costo diretto della restituzione è a carico del cliente.

Rimborso

Rimborsiamo il prezzo pagato e le spese di consegna standard entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Possiamo attendere il rimborso finché non riceviamo i ricambi o la prova della spedizione.

Se il ricambio restituito risulta montato, usato o danneggiato, il rimborso può essere ridotto in base alla perdita di valore.

Modulo tipo di recesso

Destinatario: SILKAR SRL, Via Darwin, 14 - 20019 Settimo Milanese (MI), info@silkar.it, PEC silkar@pec.it.

Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: … ordinati il … / ricevuti il … · Nome del consumatore … · Indirizzo del consumatore … · Data … Ultimo aggiornamento: 02/11/2026.